Ai abonament pe Cosmote si ti-a fost incarcata factura?

**rodavidof** · 22-02-2010 17:24

mi-e rusinea sa spun, dar atit eu cit si voi am ales aceasta retea ca o razbunare, mica ce-i drept, fata de ceilalti doimari operatori vodafone si orange, deoarece ne-a incintat cu fel si fel de obtiuni. Daca va aduceti aminte a fost o perioada acum un an cind se zvonea ca cei de cosmote sunt in prag de faliment, ei bine sa stiti ca este adevarat, asa ca au procedat la asemenea tertipuri, adica taie din minute, incarca facturile si mai nou, cum s-a intimplat in mun, slatina, 4 zile, nu a fost semnal la telefon, nu puteai sa initiezi un apel si dupa ce i-am contactat sa le spun aceasta problema, mi-au spus ca ei nu au nici un semnalment, ca apoi, dupa aproximativ 20 ore sa-mi spuna ca au probleme cu o antena de pe un bloc. Problema e ca nici cu cartela reincarcabila nu este avantajos, dupa ce ca, moneda euro are valoare destul de mara, la achizitionarea unei cartele preplatite, euro este si mai mare, faceti singuri calculul. Deci, concluzia este, mi-e scirba de aceasta tara si consider ca noi suntem vinovati, pentru ca traim in ea. Am fost un mindru patriot si infocat, acum sa nu mai aud de prostiile astea. Cu parere de rau spun ca, mai bine in alta parte decit in aceasta tara. cu stima,

**spiridusha_89** · 23-02-2010 18:51

cei de la cosmote chiar "umfla" facturile....am abonament de aproape un an la ei si pana acum 2 luni plateam normal 65 ron... acum m-am trezit cu factura de 220 ron chipurile ca am depasit minutele in conditiile mi-au si reportat minute. Sunt neseriosi!

**rob3rt_sanki** · 23-02-2010 19:07

Originally Posted by rodavidof

mi-e rusinea sa spun, dar atit eu cit si voi am ales aceasta retea ca o razbunare, mica ce-i drept, fata de ceilalti doimari operatori vodafone si orange, deoarece ne-a incintat cu fel si fel de obtiuni. Daca va aduceti aminte a fost o perioada acum un an cind se zvonea ca cei de cosmote sunt in prag de faliment, ei bine sa stiti ca este adevarat, asa ca au procedat la asemenea tertipuri, adica taie din minute, incarca facturile si mai nou, cum s-a intimplat in mun, slatina, 4 zile, nu a fost semnal la telefon, nu puteai sa initiezi un apel si dupa ce i-am contactat sa le spun aceasta problema, mi-au spus ca ei nu au nici un semnalment, ca apoi, dupa aproximativ 20 ore sa-mi spuna ca au probleme cu o antena de pe un bloc. Problema e ca nici cu cartela reincarcabila nu este avantajos, dupa ce ca, moneda euro are valoare destul de mara, la achizitionarea unei cartele preplatite, euro este si mai mare, faceti singuri calculul. Deci, concluzia este, mi-e scirba de aceasta tara si consider ca noi suntem vinovati, pentru ca traim in ea. Am fost un mindru patriot si infocat, acum sa nu mai aud de prostiile astea. Cu parere de rau spun ca, mai bine in alta parte decit in aceasta tara. cu stima,

am dat 50 lei pe 10 euro cosmote. valabilitate 1 an + ceva minute la reincarcare. daca faci calculul 10 euro ~= 42 lei . la asta se adauga TVA 19% adica 7.9 lei . 42+7.9=49,9 lei exact cat am dat pe ea asa ca nu stiu de unde ai dedus tu lucrul asta ca euro e mai scump la cartela prepay.

on: am avut abonament la cosmote imediat cum au intrat pe piata. aveau cea mai buna oferta la minute pe vremea aceea insa am avut de fiecare data probleme cu reportarea minutelor , nu le reporta pe toate iar cei de la relatii clienti dadeau din umeri si puneau problema pe seama sistemului( incercau sa abureasca clientu') dupa primul an am renuntat

e mai bine pe cartela

**beavis** · 29-08-2010 17:17

Originally Posted by beavis

tocmai azi am patit o chestie de genul acesta cand am vazut frumoasa suma de 120 lei, eu neconsumand toate minutele NATIONALE ce sa mai zic de cele in retea

pe factura scria clar "minute nationale reportate 30"

iar cost suplimentar: Orange + Vodafone in jur de 8 euro

am sunat la relatii cu clientii si surpriza

tipa cu care am vorbit imi spune senin ca "nu-i nici o problema, se intampla frecvent"

WTF? dupa care imi zice sa platesc si la factura urmatoare imi vor scadea ei nu stiu cat

dar de ce nu rezolva ei mai bine incurcaturile decat sa plateasca fraierul de abonat?!

trec maine pe la sediul lor de pe Calea Bucuresti sa-mi recalculeze factura (asa m-a sfatuit aia de la rel clienti) pentru ca in nici un caz nu voi platii niste convorbiri gratuite!

Cosmote FAIL

astia nu sunt sanatosi la creier

cat de DISPERATI POT FI daca au ajuns in halul asta - sa cerseasca bani aiurea

am reziliat abonamentul (pe 8 iulie) din cauza "ofertelor" prea bune pe care mi le-au facut - 20 minute nationale DAR prelungire pe 2 ani

luna aceasta (tot pe 8) surpriza - inca o factura emisa desi eu reziliasem luna trecuta... am sunat la ei si duduia imi spune cu un tupeu iesit din comun (cel mai prost departament de RC pe care il poate avea o companie) ca am cost suplimentar de fapt

sa-i ia

de idioti... am avut abonament si la Vodafone 2 ani dar nu mi s-a intamplat asa ceva

... de orange nu mai zic, sunt abonat de prin 2006 si niciodata n-am avut probleme cu umflatul facturilor sau cei de la RC

**elena_popa26** · 10-01-2011 14:56

cred ca se fac 5 ani de cand am abonamet la cosmote si nu am avut probleme...inca...nu se stie niciodata...in schimb cu orange si vodafone...nu era luna sa nu ma cert cu ei...dar eu ramaneam cu nervi ei cu banii mei

**Papa Dan** · 10-01-2011 15:33

s-a intamplat cand am vorbit de afara,am clarificat cu ei si,culmea,au receptat pozitiv obiectiile.

**L3onarD.** · 27-01-2011 09:34

Odata am platit mai putin decat trebuia si la factura urmatoare, am achitat totul! Daca nu aveam bani, mi-l taiau din greseala lor, ca emisesera ei factura gresit!

**CvF.Dan** · 27-01-2011 20:06

Nu am avut probleme destea niciodata....dar cost mult fac eu si deaia cred ca nu prea pot sa mi-o incarce!

**dangeraus** · 28-01-2011 19:56

da frate mi s-a intamplat si mie mai aveam o luna pana implineam 24 de luni la cosmote si ma pomenesc ca imi vine acasa o factura ce vreao 1800 ron de plata si cu abonamentu inchis si ca sunt dat injudecata ce cei de la cosmote ca nu am platit factura

**Nykolas** · 28-01-2011 20:17

Mie mi s-a intamplat sa-mi fie umflata factura anul trecut cu 35 euro. S-a dovedit in final ca era vorba de greseala unui operator care a tastat codul gresit si banii mei au fost alocati altui client. Ulterior, luna urmatoare n-am mai platit nimic. Imi imaginez ca respectivul client nu a fost tocmai multumit de intorsatura situatiei...

**Demin2609** · 28-01-2011 21:26

până acuma cu mine au fost corecţi (2 ani), să vedem în continuare, abonamentul trebe să îl prelungesc, eventual să îl schimb şi nu ştiu ce să fac...

**flusorin96** · 06-02-2011 17:46

Da! De cateva luni a inceput sa creasca abonamentul(desi nu vorbeam).Si a tot crescut pana a ajuns sa fie DUBLU.

**Andrei___1** · 21-02-2011 15:17

Cosmote fenteaza la reportarea minutelor valabile pana la sfarsitul perioadei de facturare. Pe factura scrie ca am 2,337 euro fara TVA pentru ca am vorbit dupa ce am depasit minutele. Cu toate astea, in seara de 2.02 am vorbit cu un prieten la telefon. Inainte sa il sun, am verificat sa vad cate minute mai am pentru ca era sfarsit de luna si vorbisem ceva in luna respectiva. Vad ca mai am 120min si cateva zeci de secunde. Sun si vorbesc 1 ora 1 minut si 27 secunde dupa care se inchide convorbirea (nu stiu daca se intampla la toti abonatii, dar multi mi-au zis ca si lor li se inchide convorbirea la aproximativ 1 minut dupa ce au depasit 1 ora. Sa nu mai vorbesc de intreruperile enervante din timpul convorbirii, intreruperi care apar si la cunostiintele mele, in care stai si 15-20 de secunde ca sa poti continua discutia; si nu este din cauza telefonului pentru ca mi s-a intamplat pe 3 telefoane diferite si cu diverse persoane). Imediat dupa, il sun si vorbim pentru alte 48min si 12 sec. Deci putin sub 1 ora si 50 min. Logic, din ce mi se reportase in mesajul dinaintea convorbirii, trebuia sa mai am 10 minute. In aceeasi zi, pe la 10 seara, verific minutele din nou (nu mai dadusem niciun telefon). Mi se reporteaza 10 min si cateva secunde in Cosmote si 5 sau 7min nationale. Deci minimum 15min. Mesajul venea cu informatii actualizate cu numai cateva minute in urma.

Culmea e ca pe factura imi taxeaza minutele vorbite inca din minutul 46 al celei de-a doua convorbiri cu acel prieten, cand eu ar fi trebuit sa mai am inca 17-18 minute (in retea + nationale).

Acum 30 min am sunat la Relatii Clienti si i-am spus domnisoarei care mi-a raspuns ca am convorbirile taxate cu toate ca eu mai aveam minute, conform serviciului InfoCost. Raspunsul este clar: "Serviciul are caracter informativ, minutele reale vorbite fiind cele de pe factura.". Ce poti sa ii mai zici, cand ei spun asa. Degeaba i-am zis "Doamna, dar cat de informativ sa fie incat sunt discrepante asa mari?", pentru ca mi-a spus sa verific factura pentru informatiile reale.

Eu cred ca astea sunt numai povesti, iar acel serviciu este real, atunci cand este actualizat cu putin timp inainte de folosirea lui (pentru informatii cat mai sigure). Softul care contorizeaza minutele pentru fiecare abonat se ocupa si de acel InfoCost (care are caracter informativ, dupa ei, deci logic, costurile de pe factura sunt informative, dar trebuie platite in intregime). Au fost luni cand am vorbit pana la limita, adica imi mai ramaneau zeci de secunde pana sa mi se termine minutele gratuite, dar nu am avut cost niciodata. Sa aiba programul toane?

---------- Post added 21-02-2011 at 16:26 ----------

Imi cer scuze ca voi folosi "-" in loc de paranteze, dar aseara mi-a cazut apa pe tastatura si nu mai functioneaza unele taste. Postul anterior e scris de pe laptop. Acum am preferat desktop-ul pentru ca are NumPad.

Tinand cont la Cosmote, dupa ce ai terminat minutele in retea si suni tot in retea, iti ia din cele nationale, m-am gandit sa calculez cate minute am vorbit eu in retelele nationale -Vodafone, Orange, RDS fix, RDS mobil, Romtelecom, chiar daca Romtelecom e socotita retea Cosmote-. Modul de calcul a fost urmatorul: toate minutele se transforma in secunde, iar tot ce este sub 1 minut se calculeaza ca 1 minut -primul minut indivizibil apoi taxare la secunda-. Ca sa fie clar pentru toti, un exemplu: 2 min si 37 sec au fost calculate ca 157 de secunde, iar fiecare convorbirile care a avut durata situata in intervalul 1 - 59 de secunde a fost adunata ca 60 de secunde.

Cum am spus, am insemnat toate convorbirile care nu erau trecute in lista sub denumirea "Conv. Cosmote", am transformat durata lor in secunde, iar rezultatul a fost 7819 secunde, care, impartite la 60, sau transformat in 130 minute si 20 secunde. Pana aici totul e bine. Problema vine din tipul abonamentului, Cosmote Real Option 135, adica am 135 minute nationale, iar pe factura scrie "Minute nat/internat incluse in abonament 02:15:00". In plus, cu un rand mai sus scrie "Minute nat/internat bonus 00:13:33".

Dupa cum se vede, nu am depasit minutele nationale, deci toate convorbirile in Cosmote taxate trebuiau sa fie incluse in cele nationale -mi s-a mai intamplat de cateva ori sa depasesc minutele in Cosmote si sa imi ia din cele nationale, deci nu ar fi fost nicio problema nici acum-.

O sa revin mai tarziu si cu un calcul al minutelor vorbite in Cosmote, sa vad daca intradevar le-am depasit.

**fireking** · 08-03-2011 00:22

Salutare,cu cosmote 2 probleme am avut una pe abonament si cealalta respectiv pe cartela:
1)Pe abonament intr-o luna observ stupefiat ca pe desfasuratorul care iti vine acasa cu un cost de aproximativ 6 euro in care erau detaliate 38 de mesaje internationale trimise toate intr-un interval de 1 min(toate erau trimise sa zic in intervalul 7:30-7:31)toate catre acelasi numar...Explicatia celor de la cosmote a fost urmatoarea:Este problema cu aparatul d-vs de la noi nu pot aparea astfel de erori...si astfel nu am avut decat sa platesc respectivul cost...
2)Cu o cartela reincarcabila mai exact codul de reincarcare,dupa ce l-am cumparat si incercand sa reincarc respctiva cartela imi aparea eroarea cum ca acel cod a fost deja folosit...dupa o plangere la ei am primit raspunsul ca acel cod chiar a fost folosit...dupa o cearta de 30 de min la telefon in care eu tot ceream acel nr si operatorul refuza tinand acceasi placa cum ca este confindetial,pana la urma mi l-a comunicat observand ca este chiar numarul meu...Dupa ce am completat alta cerere in care am adus si dovada ca nu mi-a intrat nici un cent pe acel numar mi-au comunicat ca se va rezolva in decurs de 30 de zile...si cam asta a fost tot ce am primit inapoi de la ei...

**petrutz15** · 08-03-2011 12:04

Incredibil ! Citeam sectiunea asta si ma gandii sa imi verificsi eu minutele ! Surpriza nu mi-au reportat jegosii minutele de pe luna trecuta ! X(

**Andrei___1** · 09-03-2011 09:28

Nici mie nu mi le-au reportat si ramasesem cu 100 de minute. De-abia astept sa vina factura, ca sa ii pot suna.

**cata84zzz** · 09-03-2011 11:58

Am avut cost suplimentar din a 2 a zi dupa facturare Abonament cu minute mesaje nationale si net Am facut o reclamatie telefonic Mi sa spus 30 zile Problema e ca acum e prima data cand am sunat sa ma cert cu ei factura a mai fost umflata si in alte dati.

**alin11** · 14-03-2011 20:54

niste banditi si niste hoti am avut de platit 10 milioane vechi si nu am putut ajunge intrun an acas pt ca stau in italia eu si acum cand am ajuns am o factura de 60 milioane vechi sunt niste inputiti si de la tigani cu camata daca loam nu plateam atat nu mai vreau sa aud de cos.......

---------- Post added 14-03-2011 at 21:55 ----------

jb