Problema Mp4 Player

Salut. Am un Mp4 player, Dikom, nou, din Italia( cumparat, nu furat ) si am o problema cu el. Pur si simplu nu-l pot deschide. Cand il conectez la PC se deschide si pot accesa meniul , dar cum il deconectez se inchide si asa ramane. Acumulatorul arata ca e incarcat, defapt l-am lasat sa se incarce, pana bateria era full, dar totusi nu vrea. Are si un comutator de On/Off insa nu se schimba nimic. Problema e ca am mai avut un alt mp4 si exact aceeasi problema si am renuntat la el crezand ca s-a dus acumulatorul.