reclamatie opc

Saptamana trecuta (vineri) am comandat de pe telefonultau.eu un HTC Tattoo. A ajuns sambata dimineata, iar pe la pranz am descoperit defectiunile: tastele volum nu functioneaza, la fel si tasta menu. Le-am trimis instant un mail in care i-am informat ca telefonul e defect.
Cum nu s-au obosit sa imi raspunda la mail, i-am sunat luni si le-am zis ca telefonul e defect. Tipa care mi-a raspuns mi-a zis sa le trimit telefonul cu garantia. Zis si facut, dar eu nu vreau sa imi umble service-ul in telefon. Vreau sa mi-l schimbe.
E vreo lege care sa ma ajute in cazul asta?

din cate stiu eu, nu...doar in cazul in care nu poate fi reparat, abia atunci...

Mesaj iniţiat de alex_t

din cate stiu eu, nu...doar in cazul in care nu poate fi reparat, abia atunci...

Depinde , spre ex in Metro daca duci produsul in 24 sau 48 de ore ti l skimba .

DACA NU MA INSEL CAM PESTE TOT DACA ESTE DEFECT DE CAND IL CUMPERI SAU SE STRICA IMEDIAT TI L SCHIMBA

aşa ştiu şi eu, dacă produsul prezintă vreun defect încă de la cumpărare şi dacă te duci cu el înapoi în 48 de ore maxim (ar trebui să fie 48 de ore lucrătoare), atunci sunt obligaţi să ţi-l schimbe.

aparent nu sunt obligati sa-l schimbe, telefonul e inca in service (a facut 5 zile lucratoare frumusele).
intre timp sesiunea a inceput si eu nu ma pot folosi de bunul cumparat. asta nu mi se pare mie normal.

incearca sa te duci la sediul OPC, pe undeva pe bd. gheorghe chitu e daca nu ma insel.
sigur sunt obligati sa iti schimbe produsul daca e defect de cand l-ai cumparat.
mai bine mergi acolo si explica-le lor cum sta treaba, pentru ca cele trimise prin posta/curier poate au alt regim.

noi am cumparat cuiva un televizor de la domo, sambata, si nu mergea (nu l-am probat, pentru ca era cadou...). luni am fost cu el la service, si baiatul de acolo ne-a zis ca trebuie sa ni-l schimbe.
cand ne-am dus inapoi la domo si le-am zis ca sunt obligati, conform legii, sa schimbe un produs defect in maxim 48 de ore de la cumparare nu a suflat nici unul, ni l-a schimbat.
cel mai bine e sa mergi si sa intrebi personal la OPC