si eu am patit la fel in ultimile 2 luni...odata cu 8 E in plus si acum mi-a venit factura cu 10 E in plus fara sa termin minutele...
se intampla ceva
si eu am patit la fel in ultimile 2 luni...odata cu 8 E in plus si acum mi-a venit factura cu 10 E in plus fara sa termin minutele...
se intampla ceva
Frate ce vi sa intamplat voua nu stiu.Da eu am abonament la Cosmote de 3 ani jumate si nu mi sa intamplat niciodata asa ceva.Vedeti ca poate pune altcineva mana pe telefonul vostru si transfera credit la nu stiu cine.Terminati cu prostiile astea ca baga ei de la Cosmote in factura
Mie mi-au incarcat factura cu trafic pe net care aparea pe la 3 dimineata, eu avand optiunea de plata la cat consum. Cand am vazut asta, stiind ca nu am cum sa dovedesc am sunat si am facut cerere sa imi blocheze traficul pe net si am trecut pe cel mai mic plan tarifar ca si asa nu foloseam minutele. Vad ca pana acum factura e curata. In schimb nevesti-mii i-au bagat mesaje trimise la numere cu tarif special, factura nefiind insotita de desfasurator. Le-a cerut desfasuratorul pentru care trebuie sa plateasca 0.84E si acum il astept. O sa ii dau in judecata si o sa ii pun sa dovedeasca mesajele respective. In acelasi timp o sa cer si eu prin ordin judecatoresc de la proprietarii numerelor cu tarif special, dovada faptului ca ei nu au primit mesaje de la numerele respective.
In ceea ce priveste OPC-ul din Craiova, sper sa nu dau iar de nesimtitul ala de Rosoga. Ca ala nu se deranjeaza "pentru 100 de lei". Am experienta cu cacatul ala de maimuta si decat sa ajung la el mai bine ma duc direct in instanta.
Abia astept si eu sa termin contractu sa scap de ei.
Lumea e multumita de telefoanele care le ia la inceputul contractului...dar multi ajung sa le plateasca inzecit..
acum iar s-au scos cei cu telefonia mobila ca aducerea iphone 4s
Publica anunturi simplu si rapid anunturi.craiovaforum.ro
www.facebook.com/craiovaforum
www.facebook.com/groups/craiovaforum.ro
Eu gatesc?! TU? www.blogdemancare.ro
Ne place sportul si cam atat
Mie nu mi-a umblat nimeni la telefon si stai linistit cosmote-ul chiar umfla facturile. e o retea de kkt din orice punct de vedere.eu mai am 3 luni de contract si la revedere o sa le spun.
Au semnal extrem de prost in ultima vreme . Convorbirile se inchid din senin. E ca netul de la romtelecom , de kkt.
Degeaba e low cost daca nu te ajuta sa iti faci treaba. Adevaratii titani ai Romaniei , Orange si Vodafone, poate au preturi ceva mai ridicate dar ofera servicii pe masura.
sper sa nu patesc si eu la fel am ab de 8 euro cam de 1 an cu 100 min nationale si 2000 in cosmote plus trafic de net nelimitat si niciodata nu mi-a picat sau ce am mai auzit pe aici cred ca faza cu semnalul si sa iti pice in timp ce vorbeste mai tine si de telefon zicea cineva ca vodafone sunt cei mai tari mi-a venit facuta de 48 de milioane fara sa depasesc minutele nici daca vorbeam non-stop in japonia nu venea 48 de mil pt mine COSMOTE IS THE BEST
Nu incheiati abonament la Cosmote sau, daca ati facut-o, urmariti-va cu mare atentie facturile detaliate! V-o zice unul care le e abonat din 2001 (!) cu numar preferential, 0-RO-MIHAI-xx...
Pe 27 august acest an, merg la ei sa imi prelungesc pe inca 2 ani, ca ofereau 20 minute bonus peste cele existente. Intrucat aveam 60 nationale plan tarifar + 60 loialitate adunate in anil, m-am gandit ca 140 min nationale in total (plus 500 min si 500 sms-uri in retea) nu-i rau la 5 EUR+TVA lunar...
Inchei contractul numai ca, probabil neavand clienti atat de vechi, agentul nu reusea sa introduca in sistemul lor intern 60 + 80 minute. Si mi-a scris pe contractul in care apareau 60+60 (cat il lasa sistemul) "+20 minute loialitate", semnand si stampiland pentru conformitate. La sfarsitul perioadei de facturare in care se produsese extinderea (19 aug – 19 sep, pe parcursul careia nu am mai avut acces la cost control - mod jenant de "orbire" a clientului pentru o firma de anvergura Cosmote…), imi vine o factura de vreo 17 EUR. Eu, care stiam ca imi numarasem atent minutele, sa nu "sar in depasire" (am abonament si la o alta retea, unde convorbirile catre mobile sunt 8 centi/min, nu 18 ca la CSM), am vrut sa stiu ce convorbiri am efectuat ca sa-mi dau seama de unde proveneau costurile suplimentare. A trebuit sa platesc 3 EUR+TVA ca sa-mi vina factura detaliata acasa (singura modalitate, conform Cosmote, ca si cum nu s-ar fi inventat e-mail-ul…). Pe factura vad ca am fost taxat dupa vreo 70 si ceva de minute nationale in loc de 135 cat mi-ar fi revenit proportional, incheind prelungirea in interiorul perioadei de facturare. Mergand pe o logica de 3 simpla, am constatat ca in loc sa mi se acorde 20 de min peste cele 60+60 deja detinute, mi se luasera 60, avand in fapt 60 min plan tarifar +20 min bonus loialitate, ca un client la prima extindere. Iar eu eram la a.. cincea! Fac sesizare la serviciul clienti, atat verbala cat si pe e-mail, fac sesizare si in magazinul unde prelungisem, aduc copie dupa addendum (ca si cum ei n-o aveau) si abia dupa ce am sesizat si OPC-ul, in 6 oct, la o luna jum’ate de la extindere, primesc un sms de la Cosmote prin sunt anuntat ca in sfarsit beneficiez de 80 min loialitate. Atentie!: asta dupa ce, in numeroase convorbiri cu Serv Clienti, ma asigurau ca eu am de fapt 80 min loialitate, doar ca sistemul nu stie sa le afiseze si arata doar 20 pe sms-urile de la Cost Control. Bineinteles, din momentul in care si-au remediat greseala, urmeaza alta perioada de "orbire", fara Cost Control, pana la prima facturare. Noroc ca am invatat sa intru in WebCare, sa copiez in Excel datele de acolo, sa-mi calculez minutele si sa descopar ca si in a doua luna de la prelungire, 19 sep – 19 oct, mi-au mai tras o "teapa" de vreo 32 de minute. Practic, pe factura, apareau convorbiri gratuite in national pana la o anumita data, apoi erau taxate cateva zile, reveneau la gratuitate si apoi se taxau din nou pe finalul perioadei de facturare. In total, in perioada 19 sep – 19 oct, aveam 135 min apeluri catre retele nationale (altele decat CSM sau RTC care sunt gratuite in limita a 500 min lunar) din care taxate erau aproape 32 (!). Am facut in total cred ca 10 sesizari la care au dat si numere de inregistrare. I-au chemat la ordine cei de la OPC. Am descoperit ca, nu se stie de cand, taxarea la secunda e abia dupa primul minut, nu dupa primele 20 sec, cum am eu in contractul din 2001. Primesc tot felul de informatii cand intreb la Serv Clienti, ba ca minutele de loialitate se reporteaza, ba ca nu (inainte de prelungire mi se reportau) si, ce e cel mai grav, n-am primit niciun raspuns la sesizari. Cand i-am intrebat de raspunsuri la reclamatii, sustineau ca mi le-au trimis cu posta regulata, oficiul postal la care-s arondat habar n-are de asa ceva, iar Serv Clienti refuza confirmarea prin vreo recipisa de trimitere. Am descoperit un raspuns catre mine, la cei de la OPC, in copie. In el, toate stornarile facute de ei (recunoscand implicit neacordarea celor 140 de minute de la momentul inregistrarii extinderii) sunt formulate cand in euro, cand in lei, cand in minute si secunde, se aplica abia la factura emisa in 19 nov (!) si nu bat cu detaliatul din aceasta, fiind astfel si greu de urmarit. Mai mult, in ultima factura, pentru 9 lei datorati din 6 oct si alti 16 lei (cost factura detaliata) din 7 nov., pana pe 19 nov., la 0,05% /zi penalitate (aproape 183% pe an!!!), mi se cer 9 lei penalitati, in loc de 3!!!
Eu sunt convins ca aceasta companie are fie un sistem informatic defectuos, fie niste incompetenti (dar si rau intentionati) la contabilitate, fie ambele. Le-am scris in nenumarate randuri, i-am sunat si le-am tot subliniat ca nu e vorba de bani, sunt cateva zeci de lei in disputa. Dar nu suport sa fiu furat fiindca eu nu fur pe nimeni. Ei bine, si acum, la trei luni si tot atatea facturi de la declansarea disputei, Cosmote Mobile Telecommunications SA refuza cu obstinatie sa se abtina de la ciupeala. Ca sa nu creada cineva ca e doar un comentariu defaimator si nefondat, oricine doreste sa vada dovezile sa dea un email pe todivas@yahoo.co.uk si i le trimit scanate.
Cand am incercat sa ma portez la concurenta, m-au pus sa semnez un angajament ca le platesc Cosmote toate pretentiile (!).
Ideea este, ce se poate face? Eu m-am trezit cu 20 de euro cost suplimentar de nicaieri. Se poate cere o recalculare a facturii?
women have their fault,men only two,everything they say, everything they do
My similing licence has been suspended...there is no gold at the end of the rainbow
kandya, Trabook, Aetana! x3
Augen sagen mehr als Worte
nu cred, eu m-am dus cu factura la ei pe Calea Bucuresti... degeaba...
in final am renuntat la abonament... e mai simplu pe cartela
... asta pe langa faptul ca au un sistem RC execrabil... n-am intalnit la nici o alta firma de telefonie un asemenea comportament ca al celor de la Cosmote (relatii clienti)
am fost abonat VDF, RTC si Orange (pe care inca il am de 4 ani) dar astia de la cozmo sunt niste nesimtiti
si eu m-am pomenit cu abonamentul suspendat direct pentru trafic de net;
am sunat la ei și mi sa spus că intr-un minut cît a durat acea sesiune de net am fost taxat cu 170 euro
cum se poate așa ceva numai ei știu
am depus o reclamatie la ei dar nimic pină acum
așa că stati departe de ab. la cosmote
eu am de 3 ani contract si nu mi-au incarcat niciodata abonamentul
sal. in 3 luni, oct. noiem. si dec. m-am trezit cu minutele nationale si in retea luate si costurisuplimentare maricele aproape de 100lei, in conditiile in care de foarte putine ori depasesc minutele incluse. Surprize, am sunat la relatii cu clientii, m-am certat zdravan cu ei, iar pe decembrie mi-au reaparut minutele nationale si in retea iar costul suplimentar de 10 eur a disparut, astea la 7 zile de la facturare. Niste hoti, ne fura fara rusine, merita dati in judecata. Acum sper sa fie bine dupa cearta si amenintarile pe care le-am facut
la voi merge infocost? ca 5 zile nu merge... mi s a facturat pe data de 4, iar pe 5 am dat infocost la 1515 si aveam cost suplimentar 2.15E... nu aveam cu sa fac cost cu minic, fiind prima zi de la facturare, aveam de totate, min cosm, min nat, sms, mms, 50 mb net.... sunt curios daca au avut probleme ceva de nu mi merge infocostu si daca o sa dispara E aia cand o functiona iar serviciu.
Merge. Am incercat acum si imi arata minute/sms disponibile la 10/02 ora 15:58.
acum incercai, la mine tot nu merge
Buna!
Am cerut de la Cronos mesaj si apare un cost suplimenrat AIUREA de 57 euro. Azi mi-au intrat minutele. Nu se poate vedea factura (cel putin asa spun cei de la Rel Clienti).
Cui trebiue sa ma adresez pentru ca nu este un cost real. Tot in mesajul "infoemativ" aparea ca am 0 minute nat/internat, desi in afara tarii NU am vorbit, iar pe retelele nationale, adunate toate minutele nu sunt 10 minute consumate.
Multumesc anticipat
Iata cateva variante:
Descarcati varianta potrivita: