Ai abonament pe Cosmote si ti-a fost incarcata factura?

de cand am schimbat planul tarifar in cosmote full 110 in fiecare luna imi apare cost suplimentar, eu la fac reclamatie, ei imi raspund "factura a fost calculata corespunzator. Facturarea incepe cu data de 8, pe factura imi apare convorbire facturata cu data de 7,adica cu o zi innainte de inceperea facturarii si tot felul de chestii deastea !!!

Am inceput sa imi dau seama ca de fapt reclam pe cosmote la cosmote, oare ce raspuns o sa imi dea ???? e bine ca ei )

Luna aceasta am resetat special timer-ul la telefon ca sa vad cate minute vorbesc intr-o luna. Cele 500 de minute in retea s-au terminat acum 2 zile si cand am verificat care ore aveam apelate . . . supriza. . . doar 6 si 20 de minute. Deci 2 ore au disparut dintr-o data. Acum trecem pe cost Sunt perfect de acord ca dau multe minute nationale la un pret mult mai mic decat restul retelelor, dar nu inteleg de ce le mai dau daca nu le putem folosi pe toate, de fapt inteleg . . . pentru imagine. Cred ca o sa imi fac abonament nelimitat sa vad atunci ce minute imi mai ia

A incercat cineva sa ia masuri impotriva lor?

Mesaj iniţiat de tc_joy310

Luna aceasta am resetat special timer-ul la telefon ca sa vad cate minute vorbesc intr-o luna. Cele 500 de minute in retea s-au terminat acum 2 zile si cand am verificat care ore aveam apelate . . . supriza. . . doar 6 si 20 de minute. Deci 2 ore au disparut dintr-o data. Acum trecem pe cost Sunt perfect de acord ca dau multe minute nationale la un pret mult mai mic decat restul retelelor, dar nu inteleg de ce le mai dau daca nu le putem folosi pe toate, de fapt inteleg . . . pentru imagine. Cred ca o sa imi fac abonament nelimitat sa vad atunci ce minute imi mai ia

A incercat cineva sa ia masuri impotriva lor?

Asta cu resetatul timer-ului nu va furniza niciodata date exact despre cate minute vorbesti. Pentru ca toate retelele taxeaza primul minut indivizibil, de-abia dupa aceea la secunda. Deci daca tu vorbesti sa zicem numai 10 secunde, timer-ul telefonului inregistreaza 10 secunde, pe cand reteau iti "mananca" 60 de secunde fix.

Mie mi se intampla de foarte multe ori sa vorbesc sub un minut.

Am abonament la cosmo de 2 ani si nu mi s-a mai parut pana acum ca ma incarce. Dar acum 2 luni am observat in mesajul primit cu factura ca am cost suplimentar 4 euro. Ulterior am vazut ca pe factura apar minute nationale neconsumate si cost suplimentar. Luna asta au fost mai destepti: mi-au disparut intr-o noapte 40 minute si deci.... cost suplimentar. Stiu ca 1515 are caracter orientativ, dar am fost atent dupa patania din prima luna si mi-am calculat in mare cat am vorbit, deci alea erau lipsa. Pe factura asta am minute reportate 0 deci nu mai am cum sa dovedesc ca am dreptate. Nu-i vorba de multi euro: 4 acu, 3 luna viitoare, dar atunci cand ti-i scad din factura urmatoare, iti scad doar jumatate, de parca Cosmote-ul n-ar avea bani.
Oare daca i-as suna intr-o luna sa le spun sa ma treaca "pe caiet" cu factura.... Presupun c-ar vrea ca tot suntem prieteni si vor sa-i imprumut lunar de cativa euro....

si mie mi sa intamplat de 2 ori..o data am avut cost suplimentar vreo 20 de euro pe motiv ca schmabsem planul tarifar si imi luasera ei din minute si ce vb era taxat..si alta data vreo 4 euro ca serviciul de la 1515 este doar orientativ...chiar daca mie imi arataa ca mai am 50 min nationale..ei auz is ca numai aveam si de asta mau taxat

.....am abonament facut din data de 28 sau 29 noiembrie pe numele meu, deci am platit si 2 luni de abonament, iar azi imi vine mesaj ca a fost emisa factura x in valoare de 64.66 LEI scadenta pe 25/12/2008.
Am abonamentul de 130(12 euro) si aveam pana pe 8 decembrie 53minute nationale si ~1000 in cosmote (asa scria in contract).
Din moment ce telefonul arata la dialled calls 27m:13s, inseamna ca este o eroare nesimtita..
Trebuie sa ii sun sa le explic sau ?

Sau nu. Asta cred ca a 10-a oara cand aud treaba asta cu contorul telefonului. Nu are nici o legatura cu numarul real de minute. De ce? Pt ca oricare furnizor de telefonie mobila din Romania iti "ia" primul minut intreg, de-abia dupa aceea taxeaza la secunda.

Daca tu vorbesti 10 secunde, Cosmote iti ia 1 minut, iar in telefon se inregistreaza doar cele 10 secunde. E simplu.

Mesaj iniţiat de deni

cum verifici factura pe internet?

faci o cerere, o trimiti prin fax, complicata treaba

Mesaj iniţiat de Tot eu

Sau nu. Asta cred ca a 10-a oara cand aud treaba asta cu contorul telefonului. Nu are nici o legatura cu numarul real de minute. De ce? Pt ca oricare furnizor de telefonie mobila din Romania iti "ia" primul minut intreg, de-abia dupa aceea taxeaza la secunda.

Daca tu vorbesti 10 secunde, Cosmote iti ia 1 minut, iar in telefon se inregistreaza doar cele 10 secunde. E simplu.

ok, chestia e ca nici nu cred ca am sunat de mai mult de 20 de ori

niste terminati cosmoteul asta am avut de plata 2 mil 500 si ce s-au gandit ei sa mai adauge inca atat de nu mi-a venit sa cred cand am vazut factura m-am dus peste ei dar degeaba ca cica nu e vina lor au zis ceva legat de bucuresti

cosmote sucks

Mesaj iniţiat de FREAKTUNING

Dupa cum se pare in ultimile luni tot mai multi abonati cosmote, inclusiv eu, nu li se mai reporteaza minutele sau se trezesc cu costuri suplimentare desi omul are 100 de min nationale nefolosite.

Daca esti unul din cei care au avut probleme cu Cosmote te rugam sa scrii aici.

Nu deviati de la subiect despre alte retele, discutam doar de Cosmote.

Mi-a venit ultima factura de 130 de lei,avand abonamentul platit pe 2 luni si optiunea de 1000 de minute in retea si 130 national iar eu nu am consumat din 30% din minutele care le am .Am sunat la 1818 sa clarific situatia si nu am reusit sa contactez niciun operator cosmote am fost la un sediu cosmote si mi s-a spus sa mai incerc la 1818 pt ca ei nu au ce sa faca si ca totusiar trebui sa platesc pt.ca luna urmatoare mi se vor deconta cei 130 roni Ce parere aveti?????????

Mesaj iniţiat de danidani

Mi-a venit ultima factura de 130 de lei,avand abonamentul platit pe 2 luni si optiunea de 1000 de minute in retea si 130 national iar eu nu am consumat din 30% din minutele care le am .Am sunat la 1818 sa clarific situatia si nu am reusit sa contactez niciun operator cosmote am fost la un sediu cosmote si mi s-a spus sa mai incerc la 1818 pt ca ei nu au ce sa faca si ca totusiar trebui sa platesc pt.ca luna urmatoare mi se vor deconta cei 130 roni Ce parere aveti?????????

unde ai facut abonamentul (ce magazin)

Mesaj iniţiat de Am3oo

unde ai facut abonamentul (ce magazin)

La Germanos