Atentie la Mediagalaxy Craiova

Am dus la Mediagalaxy Craiova pe 15.03.2015 o tableta Utoq, in garantie, care nu se mai aprindea. Pe proces erau trecute 15 zile calendaristice pentru a rezolva problema. Dupa vreo 16 zile ma suna un angajat ca nu se mai repara si ca are nevoie de datele mele (i-am dat la telefon cnp-ul si adresa mea ), cu mentiunea ca revine cu un telefon. Nimic pana azi. Sun la ei, sunt plimbat de la Ana la Caiafa, pana se trezesc ca intr-adevar serviceul a trimis o factura de retur pentru tableta mea (factura facuta pe 24.303.2015) dar ei tocmai azi au primit-o. Ma rog. Cer banii inapoi si mi se spune ca trebuie sa ma sune ei in cateva zile. Eu am platit cu banii jos tableta, nu am luat-o si am platit-o dupa 3 zile. Le zic atunci ca poate iau alta tableta, acelasi raspuns: sa astept cateva zile sa ma sune ei. ANPC-ul a zis sa trec cu o copie a procesului verba si a bonului ca sa le fac o reclamatie. Urmeaza saptamana viitoare. Mare atentie de la cine cumparati.

Mesaj iniţiat de Cristos

Este bine de stiut

ar fi bine daca ar posta mai multi probleme de genul acesta. eu nu o sa mai cumpar niciodata de la ei si am facut ceva cumparaturi acolo. la ceilalti nu am avut probleme de genul acesta. s-au incadrat in termenul promis.

Amenintai pe ei direct cu ANPC'ul. Eu cand am avut probleme de genu asta i-am amenintat cu ANPC sau cu justitia si s-au miscat ceva mai repede cu scuzele de rigoare.. Probabil a fost o eroare pe undeva sau cineva prost intentionat..

Mie personal mi-a facut o impresie pozitiva mediagalaxy..

Banii pe retur din cate stiu intra in 30 de zile maxim in cont.. desi ei ar trebui instant sa faca retur mai ales daca vrei sa cumperi altceva in loc..

Mesaj iniţiat de koss_x_treeme

Amenintai pe ei direct cu ANPC'ul. Eu cand am avut probleme de genu asta i-am amenintat cu ANPC sau cu justitia si s-au miscat ceva mai repede cu scuzele de rigoare.. Probabil a fost o eroare pe undeva sau cineva prost intentionat..

Mie personal mi-a facut o impresie pozitiva mediagalaxy..

Banii pe retur din cate stiu intra in 30 de zile maxim in cont.. desi ei ar trebui instant sa faca retur mai ales daca vrei sa cumperi altceva in loc..

Problema a fost ca nici alt produs nu au vrut sa-mi dea pe loc, tot trebuia sa astept. In conditiile astea prefer banii si nu mai calc pe acolo. Nu poti sa spui ca sunt seriosi din moment ce ei nu isi asuma nimic. Clientul este bun doar sa le plateasca produsele si cam atat. Am vorbit deja la ANPC si au zis sa trec sa la fac o plangere.

Mesaj iniţiat de cristi_libe

Problema a fost ca nici alt produs nu au vrut sa-mi dea pe loc, tot trebuia sa astept. In conditiile astea prefer banii si nu mai calc pe acolo. Nu poti sa spui ca sunt seriosi din moment ce ei nu isi asuma nimic. Clientul este bun doar sa le plateasca produsele si cam atat. Am vorbit deja la ANPC si au zis sa trec sa la fac o plangere.

da si plangerea se rezolva in 30 zile

Sa nu uitam care a fost cauza principala a problemei.. rasul de tableta utok.. asta cu banii inapoi sau schimbarea produsului este cauza secundara a problemei

Aveau o gramada de pocnitori d'astea la garantie. E problema lor ca vand produse proaste. Trebuie sa-si rezolve problemele, nu sa se tina de gainarii. Nu e niciun magazin care sa se laude cu porcarii ieftine. Toate le lauda ca's bune.