Germanos - firma lu' Peste!!!

1. faci prea mult tam tam pt un nr de telefon. colaboratorilor tai li se rupe ce nr de tel ai, ca doar il tin in agenda dupa ce i-ai sunat prima data, nu-l formeaza din memorie .
2. tipa trebuia sa-si recunoasca greseala si sa incerce sa o repare, dar poate ca pana cand s-a sesizat greseala, celalalt numar fusese si el preluat si nu-l mai puteai primi pe acela.
3. Inainte sa semnezi un contract, verifica mai intai corectitudinea datelor din el. Din cate stiu eu, sunt pe prima pagina. Atata timp cat te afecteaza direct, e si responsabilitatea ta sa le verifici. Daca e gresit, e vina lor, sa si-o asume si corecteze, daca e gresit si tu l-ai semnat, s-au spalat pe maini.
4. din cate stiu eu, pe AI CUza sunt 2 magazine Germanos.
5. cand vorbiti cu consultanti si cu oamenii de la relatii clienti, intotdeauna retineti numele la finalul convorbirii, pentru a putea compara spusele unuia cu spusele altuia si pentru ca persoana care a facut greseala sa poata fi trasa la raspundere.(@v1peritza)
6. daca tii atat de mult la un blestemat de nr de tel, trebuia sa ti-l portezi pe-ala de orange pe care il aveai de atatia ani si scapai...da, te costa 10 euro, dar...ma rog.

De cand s-a inventat telefonnu' mobil cu agenda in memorie, este irelevant ce nr de tel ai. Poate numai daca e pt un serviciu ceva, gen comenzi de pizza sau mai stiu eu. Dar daca e un nr al unui administrator de firma...come on, te-ai cam umflat...si nu sunt adepta lui "las-o mai ca merge-asa" dar daca facem tam tam pt lucrurile cele mai marunte, inseamna ca pentru cele cu adevarat majore ar trebui sa spanzuram oameni.

Nu stiu de ce la Germanos dureaza o ora sau mai mult ca sa incheie un contract..am facut un abonament la Germanos si a durat 2 ore sa faca contractu & stuff. Acum recent mi-am facut un abonament la sediul Cosmote vis-a-vis Orange Piata Mare si a durat maxim 15 minute.

Mesaj iniţiat de Tot eu

Mai citeste o data TOT ce am scris eu cu privire la cazul asta, nu mai sări peste ce am postat. E o chestie care te-ar fi scutit să mai scrii atât de mult. Se vede treaba că bubui de plictiseală. Dacă ai fi citit ce am scris, ai fi aflat mult mai multe detalii privind părerea mea despre cum stau/au stat lucrurile.

Și încă o chestie: dacă nu înțelegi anumite lucruri, nu te mai chinui. Nu face bine la "mansardă".

am citit de mai multe ori ce ai scris, nu te mai aprinde atata. tu esti pana la urma cel care pateste ceva la mansarda daca se mai plange atata...
ceea ce tu n-ai specificat cand ai spus ca ai verificat detaliile abonamentului si datele firmei pe contract este daca ai verificat si nr de tel pe care ti l-au trecut. Din cate stiu eu, se trece nr de tel pe ctr, eu asa am, dar bine, am un ctr din 2005 si este posibil sa se mai fi schimbat lucrurile intre timp, desi nu ar fi fost cazul.
Nu mai fi suparat ca nu tin absolut toti cu tine, daca ti s-a intamplat tie un lucru nefericit nu inseamna ca absolut tot Cosmote-ul si tot GErmanosul sunt de kkt. Poate a fost un lant de imprejurari nefericite, gestionate foate prost de catre cei mai sus numiti.
Ceea ce as avea de spus este ca acest lucru se putea intampla oricui si cu orice alt operator. Exista greseli care nu mai pot fi remediate, iar ideea romaneasca de customer care nu ofera variante de impacare pt "victimele" acestui gen de greseli.
Stai linistit, nu bubui de plictiseala, mersi de grija, se vede ca de fapt tu bubui...dar sa lasam la o parte discutiile in contradictoriu.
Esti liber sa arunci cu cat rahat vrei si in germanos si in cosmote, daca asta te anima.

Mesaj iniţiat de Tot eu

Ca idee, fraza de mai sus nu prea are finalitate.

In primul rând, aș zice să termini cu amenințările, că nu suntem in curtea școlii.

În al doilea rând, nu am generalizat. Sunt convins că există și oameni capabili în Germanos și în Cosmote, pe unii dintre ei i-am cunoscut fără să vreau ca urmare a pățaniei mele. Totuși, nu pot să nu remarc faptul că există foarte multe păreri asemeni alei mele, pățanii asemănătoare cu a mea (management prost al angajaților puși in fața unor probleme ridicate de clienți), chiar aici pe topicul ăsta. Ideea topicului nu era să văd cine "ține" cu mine sau cât de mulți. Nu dau o ceapă degerată pe chestia asta. Ideea topicului era un simplu semnal de alarmă a tot ce inseamnă incapabilitatea unor angajați de a-și remedia o greșeală pe care ei înșiși au comis-o și recunoscut-o.

Categoric se putea intâmpla si la alt operator, dar a fost să fie Cosmote. Repet, și se pare că tot nu ai inteles ideea principală: nu Cosmote a fost vinovatul principal, nu Germanos, ci o simplă angajată.

A-ți expune punctul de vedere cu privire la o întâmplare nu inseamnă să arunci cu rahat. Maturizează-te!

ca idee (este o expresie ******* si o urasc din tot sufletul, mai ales ca a si inceput sa circule ) inseamna ca nu intelegi ce am spus. nu este vina mea. spuneam ca desi greseala ACEEA este iremediabila, in alte "civilizatii", de ex, alti operatori ar fi incercat sa te impace cu vreun bonus sau o chestie care sa te mai faca sa uiti putin ca n-ai primit jucaria preferata


Frate, care amenintari? te simti amenintat?

Zau, si topicul de ce se numeste GErmanos firma lu' peste? Daca nu aruncai cu rahat in germanos cred ca gaseai un titlu care sa fie sugestiv pentru tinta rahatului tau, nu? Sau tot eu sunt vinovata ca, desi te-ai exprimat gresit, eu am tras concluziile in urma exprimarii tale.
Stii ce? aici nu te ataca nimeni si nu te-a atacat pana acum. Si-a expus cineva o parere contradictorie ofului tau si ai sarit rapid de cur in sus. Cine sa se maturizeze?
Eu am terminat cu discutiile...DAca ai chef sa te certi, incearca sa-ti incordezi muschii la altcineva. eu n-am chef si nu se merita....

Am fost foarte multumit de serviciile lor pana de curand dar,o sa am si eu un cioc-boc cu ei.
Am fost plecat din tara,am avut roming-ul activat,am folosit acest serviciu,toate bune si frumoase,la revenirea in tara am verificat costul aprox 16 euro.Dupa vreo saptamana dau din pura curiozitate un mesaj sa verific iarasi si constat cu stupoare 25 de euro,in conditiile in care mai aveam 65 min nationale,vreo 200 si ceva cosmote si mesaje cat cuprinde(nu folosesc acest serviciu).
Sun la RC sa cer o explicatie si primesc un raspuns :serviciul de info cost este unul cu caracter informativ si nu tot tp da informatii reale.Ii zic duduiei pai nu da sunt deacord dar e o diferenta foarte mare in conditiile in care daca sunam aveam de unde sa-mi ia in Romania.Acum n-am decat sa astept factura si sa vad de unde vine acest cost.Poate e motiv sa reziliez abonamentul.

pana una alta.. majoritatea vorbiti in necunostinta de cauza.. si mi`e prea lene sa detaliez pt fiecare din voi rezolvarea simpla si fara tam-tam a problemei.
mai si ganditi inainte sa vorbiti.

P.S. daca aveti nevoie de consiliere.. folositi PM..

Eu sunt nemultumit de serviciile furnizate de Internity, partener Cosmote, in special de reprezentanta din Calea Bucuresti, Kaufland. Am tot avut probleme cu semnalul unui telefon. L-am bagat in garantie, baiatul de acolo spunandu-mi ca dupa 3 zile o sa primesc raspuns. Am stat 9 zile, asta este nu am comentat. Mi-a venit telefonul si mi s-a spus ca a fost resoftat si ca nu o sa mai am probleme. Eu bucuros nevoie mare le-am multumit politicos.
Dar dupa 4 saptamani aceeasi problema......bag iarasi telefonul in garantie, insa de aceasta data o domnisorica mai flegmatica de fel a inceput sa umble pe la carcasa telefonului pentru ca i se paruse ei ca telefonul prezinta urme de zgarieturi provenite din posibila cadere a telefonului pe jos. Eu i-am zis ca telefonul nu mi-a cazut niciodata pe jos si ca acele zgarieturi sunt doar de la utilizarea telefonului si eventual a frecarii din buzunar. Dar ea nimic si nimic.......eu am scapat telefonul pe jos. Dupa lungi dispute domnisoara a acceptat sa imi primeasca telefonul. Am mai asteptat 10 zile pana mi-a venit telefonul inapoi. Cand a venit aceeasi poveste : telefonul a fost resoftat si nu ar trebui sa mai aveti probleme cu el. Primul lucru pe care l-am facut a fost sa duc telefonul in consignatie si sa scap de stres. Acum voi incerca la Germanos.........sa vedem si acolo cum se poarta angajatii cu clientii