Nu cumparati nimic de la "Depozitul de calculatoare"

Salut,

As vrea sa va impartasesc si voua o problema cu care m-am confruntat in ultima luna, care s-ar putea sa va scuteasca de niste neplaceri in plus.

Acum 1 luna si exact 10 zile am achzitionat un laptop de la asa-zisa firma "depozitul de calculatoare" respectiv dc-shop, la care am vazut ca se face reclama si pe acest forum. Toate bune si frumoase, fericit ca am gasit un laptop care sa se incadreze in bugetul pe care il aveam, dar asta pana mi-a fost livrat produsul.
Mi-a venit cu un pixel mort. Dupa aproximativ 2 - 3 saptamani de utilizare hardul (cel putin asa cred) a inceput sa scoata niste sunete tare ciudate si enervante mai ales cand deschideam o aplicatie solicitanta pentru el (un joc, un program de editare, etc). Dupa exact 2 zile de la aparitia acestei probleme, anumite butoane de pe tastatura au inceput sa nu mai raspunda la comenzi. In fine, n-are rost sa ma apuc sa spun cate probleme am avut cu un produs presupus nou si achizitionat de nici 1 luna de zile.
Partea interesanta vine acum, aceea fiind ca l-am trimis in garantie cu chiu cu vai, iar azi ar fi trebuit sa se implineasca cele 15 zile calendaristice specificate de ei si sa mi se returneze produsul, insa n-am primit niciun telefon de la dansii, macar cu un update. Asa ca m-am decis sa sun si sa vad espre ce este vorba. Spre surprinderea mea, cand am sunat mi-a raspuns o domnisoara/doamna de la service unde mi s-a adresat cu o impertinenta si ignoranta de nedescris, ca sa aflu pana la urma ca domnisoara/doamna nu avea habar de nimic (mai bine zis nu voia sa spuna). Dupa lupte seculare, mi-a zis sa sun peste 1 ora cand va veni colegul ei care chipurile stia mai multe. Intr-o ora am sunat ca sa mi se raspunda ca trebuie sa mai astept inca 2 saptamani pentru o piesa care trebuia inlocuita. Eu fiind mai curios de felul meu, am intrebat ce componenta lipseste si am primit un raspuns la care ma asteptam foarte putin, acela fiind : " NU STIU, DOMNE!". Ok, i-am dat "Buna ziua" si am sunat la reprezentanta firmei produsului, pentru ca acolo mi se spusese initial ca mi s-a trimis produsul. Acolo m-a intampinat un domn care m-a ajutat pana acum si sper sa ma ajute in continuare. Dansul mi-a spus ca laptopurile nu se trimit niciodata la reprezentanta firmei, se trimit la un service autorizat al firmei in cauza. Dupa ce s-a convins si dansul de impertinenta si "profesionalismul" de care este in stare domnisoara de la firma "Depozitul de calculatoare", raspunzandu-i si lui exact cum a facut si cu mine, mi-a zis ca dansii habar nu au sau nu vor sa spuna unde este laptopul. Dupa 2 ore m-a sunat domnul de la reprezentanta sa-mi spuna ca motivul pentru care domnii de la acest magazin n-au vrut sa spuna unde este, a fost ca laptopul a fost trimis la un service NO NAME. Acum o sa raman mai mult ca sigur 1 luna fara calculator, bani pierduti din cauza ca n-am pe ce sa lucrez, and so on.
Eu unul am ramas de-a dreptul perplex la cum au ajuns sa mearga lucrurile in tara asta.
Sper sa va ajute cu ceva acest thread si sa nu va plictisiti citind.

Numai bine.

laptopul e riscant oricand. iar ca firma cel mai bine iei de la cineva pe care il cunosti, un patron sau angajat care iti spune sincer cum stau lucrurile si faci comanda la firma lui pt acea componenta vazuta la altii.

Mesaj iniţiat de Trandescent

Eh, asta este acum... s-a intamplat. Am vrut doar sa fac publica aceasta problema in vederea faptului ca alte persoane sa nu pateasca acelasi lucru. Nu este prima firma cu care am probleme de nerespectarea clauzelor contractuale sau alte rahaturi, dar este singura care m-a enervat la culme privandu-ma (ducandu-ma cu zaharelul) de un lucru esential la ora actuala.

@Reaver - Ca sa-ti spun sincer este si vina mea, ca nu m-am uitat mai bine. Abia dupa ce am achizitionat laptopul am vazut ca spre deosebire de alte magazine virtuale, care spre exemplu atunci cand scad sau majoreaza din pretul unui produs se sincronizeaza, spre deosebire de dc-shop, unde literalmente aproape la toate produsele pe care le-am urmarit li se schimbau preturile in functie de ce... habar n-am. Inital am crezut ca e din cauza monedei EURO, insa nu... erau momente in care scadea pretul incredibil de mult in 2 zile (si 100 - 150 RON), dupa care a 2a, a 3a zi crestea la loc sau era majorat.
In fine, oricum e o treaba tare dubioasa cu firma asta, care nu respecta nici macar contractul pe care il au cu firmele de la care au produsele.

eu am luat de pe pcgarage, luat la risc, nu l-am vazut decat in poze si e in stare perfecta si acum

Mesaj iniţiat de Nykolas

Nu cumpar nimic. Al meu e inca in garantie.

Daca este in garantie la "depozitul de calculatoare", ai grija.

Hmmm, da , interesant! eu chiar vroiam sa imi iau ceva de la ei , dar cred ca renunt!

Update:
Ca sa vedeti pana unde duce nesimtirea. Azi am aflat ca ei n-au binevoit ca timp de 2 saptamani (desi in contract se stipuleaza, la fel ca si pe site la ei, ca durata termenului de tinere in garantie este de 10 zile lucratoare) mi-au tinut laptopul in depozit si printr-un service NO NAME, abia acum 2 zile mi-a fost trimis la insistentele unui reprezentant al firmei laptopului la un service autorizat, unde s-a constatat ca trebuie schimbata placa de baza si probleme la cooler.
Toate bune si frumoase... l-am rugat pe tipul de la reprezentanta daca ar putea vorbi cu cei de la service-ul lor sa-mi trimita direct mie laptopul, ca sa nu mai fie nevoie sa mai stau inca nu stiu cat timp... insa tipul mi-a zis ca nu se poate asa ceva, trebuie trimis tot la Bucuresti la "Depozitul de calculatoare", de unde ei mi-l vor trimite, in cazul asta mi-a zis sa intru in legatura cu cei de acolo. Spre surprinderea mea intr-un final mi s-a facut legatura cu "seful" de service de acolo pentru a ma informa si eu cand si cum mi se va trimite laptopul si daca este posibil sa mi se trimita si mie un e-mail sau macar un telefon sa-mi spuna cum se procedeaza/care sunt protocoalele pe care ei trebuie sa le indeplineasca, practic cand imi voi vedea calculatorul in mana, la care tipul imi raspunde foarte enervat ca nu va face asa ceva si imi inchide telefonul.
Vai de capul lor. Daca dupa toate rahaturile pe care mi le-au pricinuit se poarta asa... inseamna ca au o foarte mare durere in fund de clienti.

Arfi trebuit sa le trimiti OPC-ul pe cap daca sunt atat de jegosi.Pe forum degeaba te plangi,fa o reclamatie la OPC,ai mari sanse sa iti iei banii inapoi si pe ei sa ii amendeze serios.

Mesaj iniţiat de g0d

Arfi trebuit sa le trimiti OPC-ul pe cap daca sunt atat de jegosi.Pe forum degeaba te plangi,fa o reclamatie la OPC,ai mari sanse sa iti iei banii inapoi si pe ei sa ii amendeze serios.

Eu cred ca faci o confuzie intre a ma plange si a incerca sa ajut in prealabil alte persoane sa nu pateasca aceleasi lucruri ca mine. Da, ai dreptate, demersurile au fost deja facute pentru o plangere la OPC, iar cat tine de bani... nu cred ca voi vedea ceva de la ei. Sa speram ca OPC-ul mai este inca o institutie care lucreaza corect, ca daca au vreo pila la OPC, nu platesc nicio amenda.

Mesaj iniţiat de L3onarD.

Si scumpe si proaste!

cam peste tot este la fel.

Dupa spusele celor de la service-ul autorizat, laptopul a fost reparat si saptamana viitoare ar trebui sa-mi ajunga. Acum sa vedem daca cei de la firma care a facut laptopul se va tine de cuvant.

Bottom line, ca sa nu mai discutam aiurea : Daca vreti sa cumparati un lucru de la acesti oameni (Depozitul de calculatoare), o faceti pe riscul vostru, habar n-au ce-i aia diplomatie sau bun simt si pe langa asta te mint cu cea mai mare nonsalanta. Eu mai mult ca sigur daca va fi sa mai am vreo problema cu laptopul indiferent ca mai am garantie la el, ma duc direct la un service autorizat, macar stiu ca platesc un ban in plus, dar voi avea parte de un serviciu ca la carte din toate punctele de vedere.

In urma cu ceva timp am cumparat o sursa de la ei. Toate bune si frumoase, a sosit, am montat-o in pc dar surpriza avea niste fluctuatii pe linile de 12 si d 5 ca naiba. Ok ii sun, le spun iar o tipa de acolo imi zice sa o trimit inapoi si mi-o inlocuieste cu altceva.
Ok o trimit si astept sa fiu sunat. Insa puteam eu astepta un an ca daca nu sunam eu la ei ei nu ma sunau. In fine ii sun si ii intreb cand imi trimit alta sursa. Mi se spune ca imi vor inapoia banii ca asa a decis seful ei. OK spun eu. Isa dupa o saptamana tot nu am banii in cont. Mai sun odata. Mi se spune ca termenul legal este 30 de zile si ca pot oricand in acest termen sa imi vireze banii. O rog sa-i roage la contabiitate sa se grabeasca la urma urmei dadusem 300 de lei pe ea si chiar am nevoie urgenta de sursa noua. Mai trece o saptamana tot nu am banii in cont. Bineinteles dupa ce le-am tris mailuri cu rugamintea sa-mi transfere mai repede banii sau macar sa imi dea un termen pentru transfer o sun pe tipa aia de la ei. O intreb ce se intampla si daca i se pare normal ca banii omului sa fie blocati atata timp in conturile lor, si ii cer nr de rlefon al superiorului. La care tipa se enerveaza si scapa cu o informatie. " Sefii mei au hotarat sa vi se dea banii abia la sfarsitul celor 30 de zile''
Pai ce firma lu peste e aia unde se cauta sa i se faca in ciuda clientului?
Norocul lor ca termenul legal este 30 de zile ca ii dadeam in judecata dar atitudinea lor este de 2 lei si demna de tepari.
Oricum recomand tuturor sa evite DC-shop cu orice pret.
Sunt de o nesimtire fantastica, si chiar daca gasiti ceva mai iesftin la ei pe site mai bine dati un ban in plus la altii si daca sunt probleme cu produsul nu o sa aveti voi probleme.