Printable View
pentru cei ce comanda si primesc pachete cu produse defecte/degradate
EXISTA POSIBILITATEA CA CURIERUL SA PERMITA DESFACEREA AMBALAJULUI SI VERIFICAREA CONTINUTULUI SI DUPA SA SE FACA PLATA
e asa de greu sa intrebati la telefon/mail:
"pot sa verific ca produsul sa fie e in stare perfecta si dupa sa platesc?"
majoritatea magazinele profita ca platiti ca la curve.
Fan Curierul nu permite. Cargusul permitea, cand lucrau cu Flamingo, deschideam pachetele si verificam marfa. Chiar am returnat unpachet pentru ca nu era in el ce scria pe factura.
8ball nu stiu sigur daca ai vorbit cu mine sau cu alt coleg, dar iti mai repetam inca o data poate nu reusesti sa intelegi ca magazinul DC pe internet e total SEPARAT de lantul de magazine din tara. Ei acolo pot sa vanda si avioane, pe cand noi vindem doar ce vrea Bucurestiul. Nu stiu daca ma intelegi, oricum nu e firma lui tata sa ma imbogatesc ca lucrez aici, dar trebuie sa zici sarutmana si pt catalogul ala primit... ca nu te-a costat nimic nici informatia nici catalogul.
Eu de exemplu vreau sa cumpar schiuri de la depozitul de calculatoare, pentru destui bani iti garantez ca le iau de pe site-ul DC. Lamurit?
Daca ar fi sa se aduca fiecare maruntis pentru fiecare... nu am avea nici o firma in Craiova suficient spatiu de depozitare, ar trebui sa ne numim METRO sau ceva de genul asta.
e pe draku?Quote:
Originally Posted by cipi604
trebe sa va zicem sarumina ca cumparam de la voi?:uh:
ce ar fi sa ne ziceti voi sarumina ca va dam sa mincati o paine?:naughty:
de taceai, filozof ramineai.
asta da dovada de respect pentru client.
cataloagele/pliantele pentru care tu si restul telectualilor ati fi in stare sa ceri bani sunt platite cu virf si indesat din preturile produselor sau cumva va pun sa le platiti din buzunarul propiu la leafa?
la voi cumva in fisa postului nu e specificat si mizilicul cu respectarea/informarea clientului?
sau sunteti platiti doar sa deschideti magazinu la 9 si la il inkideti la 6?
faptul ca voi distribuiti pliantul/catalogul altei firme nu va scuteste de a informa clientul ca - "noi nu aducem asa ceva/e alt magazin" dar pe voi va doare undeva de tot.
Multumesc pentru informatie. Măcar acum ştiu să ocolesc această firmă pe cât posibil. La Verasys după ce am mai discutat cu vânzătorul mi-a zis că dacă nu vreau să comand dupa site să vin să vb cu el si in 2 zile o să aducă totusi. La Elsaco si Ultrapro aduc tot ceea ce este necesar. Flamingo nu prea am avut de-a face cu ei că sunt scumpi dar se ştie foarte bine că la garantie sunt cei mai buni. Se vede treaba ca firmele mari din tară precum PC DUMP se integrează in piata din Craiova aducând rebuturi de la Bucureşti. Vă urez Craciun fericit si vânzare precum acum!(adică 1client pe zi dc aveti noroc) :woot:
PS: Încă mai am catalogul si o să trec sa-l returnez dacă am timp. :doh:
Bai fratilor nu trebuie sa ne ziceti sarutmana ca poate cumparati de la noi, ci pt faptul ca si pe forum si fatza in fatza incearca omu sa va explice ce anume si cum se intampla, ca asta nu are nici o legatura cu noi care muncim aici, ca si noi suntem oameni la fel ca voi si clienti pe la alte firme. Problema e ca sariti in capul nostru si ne faceti raspunzatori pentru lucruri care ne depasesc, care sunt legate de politica firmei, care repet nu e a lu tata. Si faptul ca suntem Telectuali... daca nu ne facem meseria bine sa ne spuneti, sa veniti sa ne intrebati o anumita problema si va raspundem cum am si rapuns la chestia cu site-ul, daca nu vreti sa intelegeti asta e!
In timpul liber avem si noi o viata, vanzatorul nu e sclavul clientului, eu nu ma injosesc pt fiecare client pt ca am dat peste prea multi tampiti... daca omul are logica in ceea ce cere si spune il tratez cu respect daca nu, ii dau catalog DACA NU STIE CE VREA si-mi cere schiuri.
INTEL PE SOCKET-A NU AVEM NICI PE SITE etc
Nush ce intelegi tu prin calitate.Toate firmele iau de pe aceiasi distribuitori, si componentele sunt facute tot in aceleasi fabrici dak nu chiar pe vapor.
In primul rand conteaza pretul ca sa iti atragi clientii si in al doilea rand cum se comporta la garantzie.
Quote:
Originally Posted by cipi604
nene
nu ne intereseaza timpul tau/vostru liber
faptul ca nu esti sclavul clientului e problema aluia de te plateste in fiecare luna.
partea telectualiii se referea la faptul cu platitul catalogului si furnizarea de informatii gratuite
daca decit asta inseamna ca esti sclavul clientui atunci pierdem timpul.
bucurate de bani pe ii iei in fiecare luna DEGEABA si fi fericit - toti clienti sunt niste ignoranti idioti care trebe exploatati la maximim.
Cipi, acum cateva zile am trecut pe acolo sa intreb de niste componente, iar baiatul de acolo, pe langa faptul ca era total paralel cu subiectul, mi/a recomandat sec sa comand de pe site. Asa ca...
Io vreau sa ma duc sa-mi iau sistem de la Verasys beleau e ca difera preturile de pe site cu alea din magazin!!! Si mi s-a spus sa trimit comanda de pe net daca vreau acele preturi?! Ce draq difera pretu daca il iei de la aceeasi firma?!
Multe firme au preturi mai mici daca cumperide pe site. Flamingo, de exemplu, dadea 8% reducere.
Se poate dar la cat vroiam eu sa cumpar se facuse o diferenta de 1 milion!!!
Si mi se spune ca site-ul nu e bun dar ca daca vreau preturile de pe net sa trimit comanda de pe net!!! Ce draq ca ma duc la o sala de net si dau 20000 ca sa dau comanda...un drum in plus si am impresia ca dezinformeaza publicu...Adica omu isi face o idee, un pret si niste calcule si cand se duce in magazin...stupoare!!! Vorba aia "Socoteala de-acasa nu se potriveste cu cea din targ"
daca n'ai pile n'ai nimic :)
1. nu luati prin posta , sunt riscuri si mai multi bani cheltuiti dupa ptr service
2. inaite sa intrii intr'un magazin , sa stii exact ce sa ceri , daca iti raspunde bine , daca nu intrii in urmatorul magazin
3. ptr garantii excelente , nota 10 celor de la flamingo . urmeaza verasys si stonet .
dar , ma repet , daca nu stii macar o persoana de la magazinul de la care vrei sa cumperi , mai bine te insori legat la ochi .
Acu se pare ca trebuie sa ai pile si la piata!!! S-a ales prafu de lumea asta!!!
Ce nu suport eu iar este faptul ca la orice firma te-ai duce...daca le zici ca ai mai fost in alta parte incep sa-ti zica chstii de genu' da dar aia le ia ilegal sau ca repara piesele pe genunchi...etc!!! Dati un tur asa de control si sa aveti ofertele de la mai multe firme in mana si sa ziceti ca ati fost si pe colo si pe colo si atunci sa vedeti ce atentie primiti si cum sunt hulite celelalte firme!!!
Faceti diferenta intre magazinele mari, lanturi de magazine, care au un sediu central ce nu tine cont decat de vanzari la volum mare.
-nu se aduce marfa unicat, sau chestii marunte, daca nu sunt pe stocul mare la Centru (cu exceptia avansului si/sau daca produsul depaseste o valoare sa zicem de 20.mil lei, ex: laptop, monitor etc)
-firma face importuri la mii de bucati, nu la bucata sau preferinte (culoare, greutate, etc)
-intotdeauna magazinele mari de profil (pe ansamblu) sunt mai scumpe decat magazinele mici (vorbesc de Romania)
-intotdeauna site-ul acelei firme este mai ieftin, magazinul este mai scump din motivul pentru ca eventualul client le probeaza live, I se dau sfaturi, I se monteaza si I se verifica piesele
-un site nu are de platit chirie/caldura/utilitati/angajati multi (care sa fie de ce nu?! sclavii clientului)
-in magazin mereu se promoveaza marfa de pe stoc, nicidecum marfa din catalog sau de pe site(in masura in care vorbim de produse cu caracteristici comparabile)
-intotdeauna daca marfa nu se poate oferi NU i se spune clientului ca marfa nu se poate oferi, ci i se ofera o alternativa (in cazul lui 8ball site-ul nostru + catalogul)
-vanzatorul nu are voie sa dezbata negativ pretul produsului , sa il catalogheze negativ in functie de calitate fatza de alt produs pe stoc
-se trateaza toti clientii din start egal, diferenta facandu-se pe parcurs, in functie de client
-vanzatorul nu are nici o obligatie de a accepta orice cerere si/sau doleanta a clientului
-vanzatorul nu are nici o obligatie de a suporta jigniri de la client, in cazuri speciale se anunta firma de paza si ordine
-vanzatorul nu trebuie sa piarda timp util cu consilierea clientului, consilierea se face in functie de caz
Firma nu tine cont de cererile si parerile vanzatorilor, in spetza de cererile acestora de marfa. (exceptie facand marfa cu valoare mare, exemplu dat mai sus)
Trecand peste astea, unor grandomani care cred ca daca au bani pot calca peste onoarea multora le e greu sa inteleaga ca nu suntem sclavii clientului cum nici el nu e imparatul nostru. Vanzarea se face in limita bunului simt , de ambele parti. Defapt vanzarea nu inceteaza niciodata pentru ca te poti intalni si ulterior cu acea persoana.
In cazul lui 8ball, se vede clar ca a fost tratat dupa «manual» ,cum politica firmei ne-o impune. Ca voi sa dati integral vina pe noi ca angajati ai acestei firme, fiind «platiti degeaba» aici, mie nu mi se pare tocmai corect.
Clientii nostrii nemultumiti sunt nemultumiti in general de viata, nu sunt nemultumiti doar de firma noastra sau nemultumiti doar de noi ci de mai toate firmele, de mai toti oamenii si nu stiu pe cine sa-si verse nervii si ofurile.
Numai bine, baietii de la DC va ureaza SARBATORI FERICITE. :woot:
Cand s/a facut selectia de personal la DC am depus si eu dosarul si am fost chemat la interviu. L/am depus la plezneala, ca am un serviciu ma bun decat ce imi puteau ei oferi. M/am dus la magazin cu 15 minute inainte de ora specificata si m/am fatzait pe acolo. Intamplarea facea ca in perioada aceea sa imi caut niste memorii mai suparate si am intrebat un tip care era pe acolo. Cum era de asteptat, habar nu avea de ceea ce il intrebam. Partea interesanta e ca mai tarziu am observat ca facea parte din "comisia" care selecta viitorii angajati. Nici nu am mai intrat la interviu :d
nice one,cat23..asta explica pregatirea precara a celor de la dc.cel putin in ceea ce priveste magazinul din craiova....oricum nu e o surpriza.trec destul de rar pe la dc dar de fiecare data ma minunez ce "capacitati" pot lucra acolo...
treadul asta merita sticky...
Imi cer umil scuze baietilor carora nu le-am putut indeplini porunca de a le aduce un cooler la comanda. (40 RON)
Ne cerem umil scuze daca nu avem cunostinte in domeniu RAM 2-2-2-5 de orice firma.
Ne cerem umil scuze ca nu putem face preturile mici mici mici de tot pt voi.
Ne cerem si mai umil scuze ca suntem sexy MOFO.
CAT23 ... "valoarea mea valoarea mea nu o are nimenea" TE-AM CITAT "FRATE"
Cipi nu ai priceput nici acum toată poveste. Hai sa-ti fac desenul:
Eu: Salutul de rigoare si urmează intrebarile...M-ar interesa dacă aveti cumva ventilatoare papst sau panaflo?
Angajat dc: (Mască...nu a auzit de aşa ceva) Avem numai thermaltake sau altă firmă(nu mai tin minte ce firmă a răspuns).
Eu: Coolere ce aveti mai special? Să nu facă mult zgomot...
Angajat dc: Avem de la Arctic Cooling produse bune....
Eu: Exact ce căutam Arctic Cooling. Aveti toată gama? Arctic Cooling 3 Copper Lite aveti?
Angajat dc: (Iar nu a auzit de respectiva componentă) Poftiti revista! Tot ce nu este prezentat in revistă gasiţi pe site!
:doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :doh: :upset:
Cipi, degeaba te dai rotund daca nu stii despre ce vorbesti, numai ca sa iti aperi firma la care lucrezi. Crede/ma ca erau componente din catalogul pe care toti il preaslaviti. Iar chestia aia cu "valoarea mea...", se vede de ce aveti atat de multi clienti, cu asa personal...