Pentru clientul nostru, Amazon, companie multinationala lider in domeniul comertului on-line, recrutam din toata tara Agente Servizio Clienti.
Cerinte:
- Nivel avansat limba italiana
- Orientare spre client si abilitati excelente de comunicare
- Cunostinte de utilizare calculator (Microsoft Office, e-mail, camere de chat si Internet)
- Studii: minim studii liceale
Cerinte logistice&tehnice privind derularea activitatii la domiciliu:
- Spatiu birou dedicat la domiciliu (fara zgomot de fond, intreruperi, distrageri)
- Acces la Internet de mare viteza - 4Mbs download speed
- Casti cu microfon
- Linie telefonica (telefon fix) in timpul programului de lucru
Responsabilitati:
- Raspunde prompt si solutioneaza cererile si intrebarile clientilor in scris (email, chat) si verbal (telefon)
- Gestioneaza si solutioneaza reclamatiile clientilor
- Utilizarea tool-urile interne de suport pentru a raspunde corect clientilor si in acord cu procedurile existente
- Realizeaza inregistrarile actiunilor realizate conform procedurilor existente.
Beneficii:
- Sesiuni de training complexe
- Pachet salarial competitiv, bonusuri lunare in functie de performanta
- Oportunitatea de dezvoltare intr-un mediu multinational, dinamic, distractiv, provocator, creativ si atent la natura, alaturi de o echipa tanara.
Raspunde cu citat
