Turismul are multe ramuri iar una dintre cele mai interesante este agentia de turism. De ce spun interesanta? Pentru ca in fiecare zi ai posibilitatea de a face ceva nou. Intr-o agentie de turism chiar daca ai in principal aceleasi lucruri de facut, nu ai cum sa te plictisesti pentru ca vei face lucruri diferite in acelasi timp
Suna putin ciudat insa va explicam imediat.
Voi lua drept exemplu un post de agent de turism. Agentul de turism este cel care intampina clientii, cei care afla nevoile lor, cel care pregasteste ofertele pentru a fi cat mai aproape de ceea ce isi doreste clientul respectiv.
Agentul de turism este practic cel care “calatoreste virtual” in destinatia dorita de client, cel care alege un anumit pachet in functie de nevoile si dorintele clientului din fata sa. Astfel, agentul respectiv are posibilitatea de a face ceva nou cu fiecare client nou caruia ii face o oferta de vacanta. Astfel, job-ul unui agent de turism este foarte diferit de la o zi la alta si practic este imposibil sa fie monoton ceea ce face (din acest motiv consider activitatea agentiei de turism mult mai interesanta si mai incitanta decat activitatea unei companii aeriene sau a unui hotel de exemplu).
Aici se confunda putin informatia: agentul de turism face toate acestea sau consultantul de turism?
La o prima vedere cele 2 notiuni par a se confunda insa au o diferenta esentiala:
un agent de turism stie sa descopere nevoile clientului si sa faca o oferta potrivita
un consultant de turism ofera ceva mai mult: pe langa descoperirea nevoilor clientului si selectarea ofertei potrivite acesta pune la dispozitia clientului toate cunostintele sale si ofera…consultanta (consultantul de turism cunoaste foarte bine produsele pe care le ofera unui client, stie locatiile pe care le oferteaza si ceea ce se poate face in zona, recomanda activitati potrivite dorintelor clientului, ii spune clientului si ce “riscuri” sunt intr-o anumita zona- daca acestea sunt)
Un consultant de turism este cel care are grija sa ofere “acel ceva in plus” clientului sau, cel care face diferenta intre un serviciu basic si unul foarte bun.
Consultantul de turism “va insoti” clientul pe tot parcursul vacantei sale: acesta nu se ocupa doar de ofertarea pachetului de servicii ci va avea grija ca torul sa decurga foarte bine pentru client, va reconfirma serviciile turistice cu furnizorul de servicii cu cateva zile inainte de plecarea clientului, va tine legatura cu clientul pana la returul acestuia din vacanta, va fi aproape de client pentru orice va avea acesta nevoie. Treaba consultantului de turism nu se termina niciodata . Dupa returul clientului din vacanta consultantul de turism il va suna sa il intrebe cum a fost vacanta.
Intr-un cuvant: consultantul de turism este cel caruia ii pasa ca tu ca si client sa ai o vacanta frumoasa si se va asigura ca este alaruri de tine pentru orice ai nevoie in vacanta si chiar si …dupa
De ce si….dupa? Pentru ca mereu va mai urma o vacanta iar consultantul de turism va fi acolo pentru ca stii ca te poti baza pe el. El va fi prima optiune la care te vei gandi data viitoare cand iti planuiesti vacanta pentru ca el ti-a oferit atentie!
Daca ar fi sa te pui in pielea unui client, ce ti-ar placea sa primesti:
un pachet standard, sa spunem o oferta de pachet charter de 7 nopti in Palma de Mallorca (de exemplu) cu servicii obisnuite: bilet avion, cazare, masa, transferuri. Acesta este un exemplu de oferta primita d ela un agent de turism(servicii basic
sau
un pachet personalizat care sa te multumeasca atat pe tine cat si persoana cu care calatoresti: poate nu ai nevoie de 7 nopti la un hotel pe plaja ci vrei sa stai doar 4 zile aici, in rest sa te plimbi putin prin zona, sa vizitezi diverse locuri (excursii optionale alese inca dinainte de plecare si impartite pe zile), sa cunosti oamenii locului. Astfel, consultantul de turism, prin intrebari va descoperi care sunt nevoile tale cu adevarat si din multitudinea de oferte pe care le are va alege ceea ce este potrivit pentru tine: iti va face un pachet personalizat care sa se plieze intocmai pe dorinta ta
Cum te-ai simti mai multumit? Sa primesti o oferta de vacanta de la un agent de turism sau o oferta personalizata de la un consultant? Acestea fiind spuse ,ne bucuram ca ai avut rabdarea de a citi prezentarea jobului pentru care urmeaza sa aplici
CANDIDATUL IDEAL:
1. Capacitate de lucru in conditii de stres
2. Aptitudini pentru lucrul in echipa
3. Absolvent al Facultatii de Turism-Georgrafie (conditie obligatorie)
4. Limbi straine, cunostinte operare PC
5. Seriozitate
6. Atestatul de agent turism sau ghid reprezinta avantaj
7. Curs ticketing reprezinta avantaj
Descrierea jobului:
Responsabilitati:
- intocmirea, prezentarea si vanzarea produselor turistice externe si interne;
- consilierea clientilor in alegerea serviciilor turistice externe
- rezervarea serviciilor turistice si biletelor de avion solicitate;
- urmarirea derularii actiunii turistice;
- intocmirea documentelor fiscale si a documentelor de calatorie
Oferta (bonusuri, beneficii)
- Conditii moderne de munca
- Instruire si sustinere permanenta
- Oportunitati de dezvoltare profesionala intr-un mediu de lucru dinamic
- Sansa de afirmare intr-un domeniu de mare perspectiva
- Pachet salarial motivant
- excursii in diverse destinatii
Descrierea companiei:
Agentia de turism MAPAMOND ofera servicii de cea mai înalta calitate în domeniul turismului si al calatoriilor, atât pentru turistii individuali sau oamenii de afaceri, cât si pentru grupuri sau corporatii.
Buna seara!am fost sunata de către un domn pentru acest job dar din păcate am uitat sa salvez numărul.imi puteți da mai multe detalii?program?beneficii?si mai ales detalii legate de experienta in domeniu?va mulțumesc anticipat
Raspunde cu citat
