Sa va feriti de ORANGE!

Am decis sa spun si forumului ce am patit eu cu aceasta firma pentru ca macar altii sa stie dinainte ce ii poate astepta ...

Acum vreo 2 ani am decis sa inchid abonamentul meu Orange... Am sunat la relatii cu clientii, am intrebat ce trebuie sa fac... Mi s-a spus ca trebuie sa platesc o suma de XXX lei (Care reprezenta abonamentul pe restul de luni ramase pana se incheia de la sine)... Mergand la reprezentanta lor, au cerut ceva mai mult decat imi spusese cea de la Relatii cu clientii...Nicio problema, am platit atunci cat au cerut numai sa scap. Peste o luna vine postarita si imi spune ca am de primit o suma de bani de la firma Orange, dupa care primesc si o factura in care imi explicau faptul ca mi-au trimis acei bani (care reprezentau diferenta intre ce zisese cea de la Relatii cu clientii si cat imi cerusera la Orange Shop) pentru ca platisem in plus la reziliere... Totul bine mersi, pana acum vro 2 luni cand primesc un telefon de la o firma de recuperatori din Bucuresti, care imi spun ca am facturi neplatite la Orange de aproape 2 ani si amenintari bla bla. Le-a fost explicat faptul ca abonamentul a fost reziliat si nu aveam cum sa mai fiu facturat (si chiar daca prin absurd as fi fost facturat, la mine in posta nu a ajuns nicio factura de la ei) si ca SIM-ul pe care a fost abonamentul (Care fusese facut prepay dupa reziliere) chiar s-a dezactivat din lipsa de folosire... Au zis sa le trimit dovezi, am trimis prin fax chitantele primite cand am achitat suma pentru reziliere, au zis ca totul este ok si ca probabil a fost o greseala din baza lor de date, scuze, nu stiu ce.

Astazi primesc telefon + scrisoare de amenintare de la aceeasi firma (in care spunea ca daca nu platesc facturile + penalizarile + taxa de reziliere nu voi mai putea lua credit, ca figurez ca rau platnic, toate aberatiile alea pe care nici ei nu le mai cred). Le este explicat la telefon ca problema a fost rezolvata de acum 2 luni cand sunasera prima data, la care raspuns neconvinsi ca o sa verifice si revin ei cu un telefon...

Mi se pare o mare prostie, o incercare jalnica de a mai face un ban de pe urma celor care pun botul la amenintarile lor... Si mai jalnica mi se pare insistenta, adica iti dovedeste omul ca ai gresit, iti ceri scuze, dar peste ceva timp incerci din nou poate poate am uitat si de data asta reusesc si ei sa faca niste bani nemunciti. JALNIC

Mesaj iniţiat de becks

Am decis sa spun si forumului ce am patit eu cu aceasta firma pentru ca macar altii sa stie dinainte ce ii poate astepta ...

Acum vreo 2 ani am decis sa inchid abonamentul meu Orange... Am sunat la relatii cu clientii, am intrebat ce trebuie sa fac... Mi s-a spus ca trebuie sa platesc o suma de XXX lei (Care reprezenta abonamentul pe restul de luni ramase pana se incheia de la sine)... Mergand la reprezentanta lor, au cerut ceva mai mult decat imi spusese cea de la Relatii cu clientii...Nicio problema, am platit atunci cat au cerut numai sa scap. Peste o luna vine postarita si imi spune ca am de primit o suma de bani de la firma Orange, dupa care primesc si o factura in care imi explicau faptul ca mi-au trimis acei bani (care reprezentau diferenta intre ce zisese cea de la Relatii cu clientii si cat imi cerusera la Orange Shop) pentru ca platisem in plus la reziliere... Totul bine mersi, pana acum vro 2 luni cand primesc un telefon de la o firma de recuperatori din Bucuresti, care imi spun ca am facturi neplatite la Orange de aproape 2 ani si amenintari bla bla. Le-a fost explicat faptul ca abonamentul a fost reziliat si nu aveam cum sa mai fiu facturat (si chiar daca prin absurd as fi fost facturat, la mine in posta nu a ajuns nicio factura de la ei) si ca SIM-ul pe care a fost abonamentul (Care fusese facut prepay dupa reziliere) chiar s-a dezactivat din lipsa de folosire... Au zis sa le trimit dovezi, am trimis prin fax chitantele primite cand am achitat suma pentru reziliere, au zis ca totul este ok si ca probabil a fost o greseala din baza lor de date, scuze, nu stiu ce.

Astazi primesc telefon + scrisoare de amenintare de la aceeasi firma (in care spunea ca daca nu platesc facturile + penalizarile + taxa de reziliere nu voi mai putea lua credit, ca figurez ca rau platnic, toate aberatiile alea pe care nici ei nu le mai cred). Le este explicat la telefon ca problema a fost rezolvata de acum 2 luni cand sunasera prima data, la care raspuns neconvinsi ca o sa verifice si revin ei cu un telefon...

Mi se pare o mare prostie, o incercare jalnica de a mai face un ban de pe urma celor care pun botul la amenintarile lor... Si mai jalnica mi se pare insistenta, adica iti dovedeste omul ca ai gresit, iti ceri scuze, dar peste ceva timp incerci din nou poate poate am uitat si de data asta reusesc si ei sa faca niste bani nemunciti. JALNIC

sper sa nu imi faca si mie la vodafone cand o sa vreau sa reziliez ca imi bag ceva in ei nu le dau nici un cent astept sa ma suga...
si tocmai pe orange vroiam sa ma mut dar prepay nu imi mai fac abonament vreodata.

Nu trebuia să demonstrezi nimănui nimic,ci să vorbeşti cu cei de la relaţii cu clienţii.Iar partea cu creditul,de când ştiu cei de la orange cine cumpără cartele prepay ? :\

Mesaj iniţiat de AlbAlbastru

Nu ai citit pe mobilewave, mai multi au patit la fel ca tine. Asa fac dar am inteles ca recuperatorii aia nu prea au mare lucru de facut doar sa ameninte..

stiu ca nu prea au nicio putere dar oricum e destul de stresant sa te sune si sa iti trimita scrisori mai ales cand stii ca nu ai nicio datorie...